合同标的：中共长沙市委党校信息技术部弱电信息化运维服务采购

金额明细：三年含税总金额******.00元（第一年度含税金额822200.00元，第二年度含税金额822200.00元，第三年度含税金额822200.00元），不含税金额******.96元。

为确保中共长沙市委党校相关设备及系统运转正常，驻场技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，软件升级、优化、设备问题解决等范围，具体工作内容如下：

1.保障日常教学会议活动弱电系统的正常运行

2.对全校信息化弱电系统进行巡检，对已出现的故障或有可能出现问题的部位进行提前维修维护

3.负责对所有弱电设备的应用操作，定期提交工作总结报告

4.负责对核心网络机房的检修维护保障机房设备的正常运行

5.通过对IT资源的监控，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告

6.根据中共长沙市委党校实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等

7.负责校园网络安全工作，根据中共长沙市委党校业务需求和系统安全分析结果确定系统的访问控制策略，定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补。

8.负责网络安全事件的处置，在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。

为确保运维人员技术服务能满足中共长沙市委党校信息化维护，故障应急响应，软件升级、优化、设备等工作，服务提供商需根据党校信息化情况提供服务内容如下：

1. 业务培训

在设备/软件更新或者增加的时候，应免费提供不少于4次的设备、软件等专业培训。

2. 人员要求

在认真分析中共长沙市委党校运维服务范围、服务内容及服务要求的基础上，组织人员数量和技能水平满足要求的驻场运维服务人员，并组织二线、三线固定的专家和支持团队及相应的原厂服务人员，整个项目团队驻场人员不少于6人，包含软件运维工程师1人、信息安全工程技术人员1人、计算机网络工程技术人员1人、信息系统运行维护工程技术人员3人。

运维项目组成员在项目实施过程中，未经同意不得更换。中共长沙市委党校有权要求对不符合项目服务要求的成员进行更换。

3. 服务要求

（******学校弱电各项管理制度，及时制定突发事件应急处理预案；

（2）建立健全维修管理制度和程序，按时按质完成对各项设备、系统维护、维修。按要求认真落实维修服务，对各种报修 能及时有效地修复并做好相应的记录，对需外请修复的设备及部件进行及时跟踪。

（3）对所有弱电设备系统性能状态进行定期检查、系统测试和计划性修理，同时根据使用情况进行维修保养，发现隐患及时处理（24小时内），零修合格率100%。及时排除故障，保障所有信息点的通信畅顺，各项设备系统正常运行。

（4）遵守保密规定。对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

（5）耐心、礼貌地接受学员、教职工的报修、投诉、求助、建议、问询、质疑等，及时向管理科室报告，协商处理，并做好记录，及时回访。

/

（1）乙方承担配（备）件、辅材等的维修材料费（不包含耗材以及已到年限且无法修复的设备采购费用），相关器材、设备维修更换需经管理科室同意。

（2）如因服务、保障不到位，致发生影响恶劣的重大事故的，乙方承担全部政治、法律和经济责任。

（3）对乙方信息系统和弱电服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方按法律和政策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由乙方承担，服务人员所产生的法律问题与甲方无关。

（4）乙方员工需持证上岗，员工上岗前提供健康证明检查费用由乙方承担。

（5）乙方无权处置属于甲方所有的物业及弱电设施设备；管理期间不能擅自使用和租借物业设施（包括教室、会议室、住房等）及信息系统和弱电设备，一经发现，由甲方按甲方租用标准5倍以上进行经济处罚。

（6）弱电服务管理用房提供：由甲方按照工作性质和工作实际需求，提供适当合理的办公和管理用房。

（7）弱电服务人员管理饮食安排：餐饮自理。

（8）对乙方实施绩效考核（与信息系统和弱电运维服务费支付挂钩）。