******医院业务的持续发展和信息化建设的深入推进******医院信息化系统及机房数据中心承载着日益复杂的业务应用和海量数据处理任务，对系统的稳定性、可用性以及******医院对信息系统高可用性和业******医院提供涵盖信息系统相关的沟通协调、业务咨询、问题处理等全方位支持，并重点负责信息化系统及机房数据中心设备的日常监控、维护、优化与保障。
******医院规划中的信息系统能够顺利实施并持续稳定运行，显著提升现有信息化软硬件系统的整体运行效率和服务水平，最大************医院智慧化建设目标的实现。
经我院研究决定现对引入第三方专业运维服务公司开展信息化系统及机房数据中心设备驻场运维服务工作项目，采取内部评审的方式采购，欢迎符合资质的供应商前来投标。
******医院
联系人：李晓静
联系电话：******
二、项目编号：XYZXY-YN-2025-005
项目名称：信息化系统及机房数据中心设备驻场运维服务项目
三、项目内容
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1、服务内容 |
（******************医院业务需求和行业规范。 （******医院网络机房进行全面维护服务，包括机房软硬件维护、培训和数据安全等方面的工作，保证信息系统的长期稳定运行。 （************医院信息管理系统软件正常、稳定、安全运行。 （******医院数据不损失。 （******医院人员（新增、进修人员）进行补充技术培训； （******医院信息管理系统管理制度。 （******医院。 （******医院信息系统涉及的硬件设备（如服务器、终端、安全设备等）和软件系统（如HIS、LIS、PACS等系统）出现的技术问题，提供及时、有效的技术诊断、故障排除及解决方案支持。 （9）配合信息中心协调新增加PACS、LIS设备与HIS和电子病历系统的数据接口对接。 （******医院IT硬件设备发生故障时，需要对其故障快速定位、联系原厂更换、备件更换安装、系统调整优化（质保期外损坏设备更换的采购费用另行计算）。 （11）提供对Windows、Linux等操作系统的故障支持及处理。 （12）提供对虚拟化平台的故障支持及处理。 （******医院硬件基础平台系统架构调整或新增设备的技术咨询及配合性性能调优服务。 （******医院信息系统出现重大异常或突发故障时，需在半小时内派遣技术团队到达现场提供紧急技术支持，保障系统尽快恢复正常运行。 |
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2、驻院服务 |
服务商指定1名工程技术人员驻院服务，在信息中心现场办公服务、统一管理，在规定时限内处理服务事件；参与科室值班。 服务商设置有专人7*24*365天接听的移动电话热线，用于解决突发情况。 |
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3、故障排除 |
服务商应在规定时限内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据备份的全部工作。并且针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施。 |
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4、定期巡检 |
******医院工程师的技术交流。 系统巡检人员要定期做好规范巡检工作时，并填写《巡检质量表》，由双方代表确认并签署意见后存档。 对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定临时解决措施和最终解决方案，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。 |
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5、日常维护要求 |
服务商每次现场巡检服务完成后，必须填写《现场工作日志》，由双方代表确认并签署意见后存档。 |
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6、故障响应及相关措施 |
考虑在维保过程中，突发事件的出******医院信息化平台日常应用的影响。 |
五、内部评审文件获取及报名时间，地点，开标时间
1.时间：自公告挂网之日 2025年7月 29日起至 2025年 8 月 1日可来我院报名，并获取内部评审文件。
******医院集采联络部会议室
3.开标时间： 2025 年 8月 6 日 15 ： 00 （或另行提前通知）
投标人注意事项：
1.投标人是法定代表人本人，需携带法定代表人证明文件及有效身份证原件。证件不齐全，将不能参加投标。
2.不是法定代表人的请携带本人身份证、法人授权委托书原件（法定代表人签字并加盖公章）。证件不齐全，将不能参加投标。
3.投标文件制作规范，密封完好。否则采购人有权拒收。
4.按通知的时间和地点参加会议。
四、投标人报名条件
1、投标方系依法注册具有有效期内的电子与智能化工程专业承包贰级或以上资质的专业公司；
2、依法取得相关行业经营许可；
3、具有完善的服务体系和良好的商业信誉，近三年经营中无重大的违法记录。
******医院
2025 年 7月 28 日
